Como configurar as Transportadoras?
Aprende a criar transportadoras na aplicação e a definir qual delas fica marcada como transportadora por defeito.
Instruções
- Acede ao menu “Transportadoras”, disponível no menu lateral da aplicação, na secção Entidades;
- Seleciona “+Adicionar”
- Indica o Nome
- Indica a Descrição
- Indica se é a transportadora por defeito
- Se usares um plugin de transportadora automático (por exemplo, NACEX, Correos Express, DPD ou UPS) e quiseres que esta transportadora envie sob uma identidade de remetente diferente da tua organização — porque trabalhas com marca própria, ou expedes em nome de um cliente — indica-a em Identidade do remetente, no separador Remetente da transportadora (nome, N.º de contribuinte, telefone, e-mail e morada). O separador aparece depois de a transportadora ser guardada com um Tipo de Plugin. Só precisas de preencher os campos que queres substituir; os restantes continuam a vir de outro nível, como explicado abaixo
- Se usares um plugin de transportadora automático e alguns dos teus clientes não tiverem telefone, ativa Usar o telefone do remetente quando o cliente não tem, como explicado abaixo
- Seleciona “Guardar”
Ver na aplicação
Criar nova Transportadora
Ter em atenção
A configuração da Transportadora será utilizada posteriormente nas saídas ao fechar todo o processo de expedição deves indicar que Transportadora irá transportar a mercadoria. A definida como “por defeito” será a que vai aparecer como primeira opção.
A Identidade do remetente é resolvida campo a campo — nome, N.º de contribuinte, telefone, e-mail e morada — e não em bloco, por esta ordem: a transportadora, depois o separador Identidade do remetente do plugin dessa transportadora e, por fim, os dados da tua organização, que incluem também um telefone. Deixar um campo em branco nunca significa “não enviar nada” — significa “usar o nível seguinte”, por isso um campo vazio na transportadora não impede o envio, desde que esteja preenchido nalgum dos níveis seguintes.
O telefone e o e-mail do remetente vêm apenas desta cadeia, em todas as transportadoras. Se em tempos indicaste um telefone ou e-mail de remetente nas configurações do plugin DPD ou UPS, esses valores deixaram de ser enviados: se os teus envios DPD ou UPS devem mostrar um contacto diferente do da tua organização, preenche-o na Identidade do remetente do plugin ou da transportadora. O único valor que continua a vir das configurações próprias de um plugin é o Código de remetente da Correos Express: quando nem a transportadora nem o plugin o definem, é usado o código de remetente padrão configurado no plugin.
Garante que os dados de contacto do remetente estão completos nalgum destes níveis: algumas transportadoras recusam o envio se não receberem um contacto de remetente válido.
Algumas transportadoras também recusam ou tratam mal uma encomenda sem telefone do destinatário. Para o evitar, ativa Usar o telefone do remetente quando o cliente não tem no separador Geral da transportadora. Quando a morada do cliente não tem telefone, é enviado à transportadora o telefone do remetente no seu lugar: o mesmo telefone que é resolvido para a Identidade do remetente (o da transportadora, depois o do plugin e, por fim, o da tua organização), por isso um estafeta que ligue para esse número fala contigo e nunca com um desconhecido. O telefone do próprio cliente nunca é substituído e, se não houver telefone em nenhum dos níveis do remetente, o envio segue sem telefone, como até aqui. A opção vem desativada por defeito e é definida por transportadora. Só tem efeito nas transportadoras ligadas a um plugin automático (NACEX, Correos Express, DPD, UPS e CTT Expresso); uma transportadora manual não envia nada para o sistema da transportadora.