Software para 3PL WMS
A Logistics WMS transforma a tua operação, garantindo integração rápida de novos clientes, visibilidade total do stock e faturação automática dos serviços prestados. Aumenta as tuas margens e a satisfação do teu cliente final.
Começar AgoraOs Desafios dos Operadores 3PL
Gerir múltiplos clientes simultaneamente traz desafios únicos:
Segregação rigorosa de inventário por cliente
Relatórios personalizados para cada cliente
Diferentes processos e requisitos por cliente
Faturação complexa baseada em métricas variadas
O que um 3PL precisa e um WMS convencional não faz
Um WMS pensado para um armazém de um único dono assume que todo o stock, todas as regras e todos os relatórios pertencem à mesma empresa. Num operador logístico, quase nada disso é verdade. Estas são as quatro áreas onde a diferença se nota no dia a dia.
Separação de dados por cliente
Não basta uma coluna "cliente" nas linhas de stock. Cada cliente precisa do seu próprio catálogo de artigos (o mesmo EAN pode ter referências internas diferentes), das suas localizações, dos seus lotes e validades, e de utilizadores que só veem o que lhes pertence. O picking, as contagens e os relatórios respeitam esse limite: um operador que trabalhe numa zona partilhada continua a ver apenas as tarefas do cliente atribuído, e nenhuma exportação mistura dados de dois donos de mercadoria.
Faturação por cliente
O WMS é a fonte da faturação, não um sistema separado. Cada movimento relevante fica registado com data, quantidade e cliente: paletes recebidas, ocupação média no período, linhas expedidas, etiquetas impressas, horas de kitting. No fim do mês, o operador extrai um mapa por cliente pronto a conferir e a passar para a faturação, em vez de reconstruir a atividade a partir de folhas de Excel.
SLAs e KPIs por contrato
Cada contrato tem os seus prazos: cut-off de expedição, tempo máximo entre chegada e arrumação, percentagem mínima de ordens completas. O sistema mede esses indicadores separadamente por cliente e mostra os desvios enquanto ainda há tempo de agir, em vez de aparecerem só na reunião trimestral de revisão de serviço.
Portais de cliente
O dono da mercadoria quer saber o stock disponível, o estado das suas ordens e o histórico de receções sem telefonar ao armazém. Com um portal com permissões por secção e por ação (ver, criar, editar, submeter, importar), cada cliente consulta e regista o que lhe compete, e a equipa do 3PL deixa de gastar horas por semana a responder a pedidos de estado.
WMS convencional vs. WMS preparado para 3PL
As diferenças que mais pesam na avaliação de um sistema para operação logística a terceiros.
| Área | WMS convencional | WMS preparado para 3PL |
|---|---|---|
| Modelo de dados | Um só dono de mercadoria; o cliente é um campo opcional | Cliente como entidade estrutural em artigos, stock, ordens e documentos |
| Acesso de utilizadores | Perfis por função (armazém, escritório) | Perfis por função e por cliente, com utilizadores externos de portal |
| Catálogo de artigos | Catálogo único partilhado | Catálogo por cliente, com referências e unidades próprias |
| Faturação de serviços | Fora do âmbito; exportação manual | Contadores de armazenamento, movimentos e serviços por cliente e período |
| Relatórios | Um conjunto de KPIs para a operação | KPIs por cliente e agregados, com SLAs distintos por contrato |
| Regras operacionais | Uma política de picking e arrumação | Regras por cliente: FEFO, lote, packing, transportadora preferida |
| Onboarding | Projeto de implementação por armazém | Novo cliente configurado sem tocar na configuração dos restantes |
| Documentos e etiquetas | Layout único da empresa | Templates por cliente, incluindo documentos com a marca do cliente |
Faturação multicliente explicada
A margem de um operador logístico depende de faturar tudo o que executa. O sistema mede a atividade à medida que acontece e organiza-a em três famílias de serviços.
Armazenamento
Medido pela ocupação ao longo do período, não por uma fotografia no último dia. Consoante o contrato, a base pode ser palete, posição, m² ou volume ocupado, com apuramento diário ou por leitura em datas acordadas.
Movimentação
Cada operação executada fica contada com o cliente associado: receção, arrumação, picking, packing e expedição. Os contadores vêm dos registos reais dos terminais, por isso não dependem de ninguém apontar o trabalho no fim do turno.
Serviços de valor acrescentado
Kitting, etiquetagem, controlo de qualidade, montagem de displays, reembalagem. São os serviços mais fáceis de perder na faturação porque acontecem fora do fluxo normal, e por isso são registados como tarefas com quantidade e tempo.
No fecho do período, o mapa por cliente reúne as três famílias e pode ser exportado para o sistema de faturação. Como cada linha aponta para os movimentos que a originaram, uma contestação do cliente resolve-se com o detalhe à frente, e não com uma estimativa.
A Solução LogisticsWMS para 3PL
O nosso WMS foi desenhado especificamente para operadores logísticos:
Gestão Multi-Cliente
Segregação completa de inventário, permitindo gerir múltiplos clientes no mesmo armazém com total segurança e rastreabilidade.
Relatórios Personalizados
Gere relatórios personalizados por cliente com as métricas e KPIs específicos que cada um necessita.
Faturação Flexível
Suporte para múltiplos modelos de faturação - por palete, por movimento, por armazenamento ou modelos híbridos.
Processos Configuráveis
Configure workflows específicos para cada cliente, respeitando as suas particularidades operacionais.
Explora as áreas relacionadas
Detalhe funcional das capacidades mais usadas numa operação a terceiros.
Analytics
KPIs por cliente, SLAs e desvios de ocupação.
Picking
Estratégias de recolha por cliente e por onda.
Gestão de Stock e Inventário
Lotes, validades e contagens sem parar o armazém.
Preços
Planos por utilizador e o que inclui cada um.
Integração NACEX
Envios, etiquetas e tracking sem sair do WMS.
Integração Correios Express
Guias e estado de entrega ligados às ordens.
Perguntas Frequentes
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