Artigos em várias caixas: procurar e devolver uma caixa

Alguns artigos chegam, ficam arrumados e saem em várias caixas: uma unidade de um móvel, por exemplo, pode ser três caixas. O LogisticsWMS segue cada uma dessas caixas por si, e cada caixa é um volume com o seu próprio código. No ecrã Artigos em várias caixas lês uma caixa para veres a que artigo pertence, onde está e o que lhe aconteceu, e registas a devolução quando uma caixa expedida volta de um cliente.

Não confundir com os Volumes (contentores)

Aqui, um volume é uma caixa de um artigo. Os contentores onde guardas e expedes mercadoria estão em Volumes e têm o seu próprio histórico: vê Histórico de um Volume. Se leres o código de um contentor neste ecrã, ele avisa-te e mostra Abrir em Volumes → para o abrires na lista certa.

Como um artigo passa a ser seguido caixa a caixa

Acede a Artigos, em Entidades no menu lateral, e abre o artigo.
Na secção Identificação, indica em Volumes por unidade quantas caixas tem uma unidade. Com 1, o valor por omissão, o artigo não é seguido caixa a caixa.
Na receção do artigo, cada caixa fica registada como um volume, com o seu código.

O ecrã Artigos em várias caixas aparece no menu lateral, para todos os utilizadores da equipa, assim que é rececionado o primeiro artigo com mais de um volume por unidade. Os utilizadores do portal do cliente não têm acesso a ele.

Procurar uma caixa

Acede a Inventários → Artigos em várias caixas, no menu lateral.

Lê a caixa no campo de código; o botão Registar devolução abre o fluxo de devolução.
Lê o código da caixa, ou escreve-o no campo Lê ou introduz um código de volume, e carrega em Procurar. O campo fica logo vazio, pronto para a leitura seguinte.
Confirma o resultado:
- o artigo, o seu SKU e o código da caixa, com o estado da caixa (por exemplo Arrumado ou Expedido);
- que caixa da unidade é, por exemplo Volume 2 de 3, quando o sistema o sabe;
- Onde está: a localização e o contentor onde a caixa está, ou Fora do armazém;
- Lote e Encomenda, quando a caixa tem lote ou saiu numa encomenda.
Se a caixa pertencer a uma unidade conhecida, Outros volumes desta unidade lista as restantes caixas dessa unidade, com o código e o estado de cada uma.
Desce até Histórico de movimentos para veres tudo o que aconteceu à caixa: Quando, Movimento, o estado De e Para, e uma Nota, onde aparece o motivo de uma devolução.
Lê o código seguinte para procurares outra caixa, ou seleciona Limpar para apagar o resultado.

Este ecrã só consulta: não altera nenhuma caixa nem o stock.

Registar uma devolução

Só uma caixa no estado Expedido pode ser registada como devolvida.

Abre o registo de devolução de uma de duas formas:
- no resultado de uma caixa expedida, seleciona Registar devolução →: a caixa já vem lida;
- no topo do ecrã, seleciona Registar devolução → e lê a caixa no campo Lê o volume que voltou.
Se a caixa ainda estiver no armazém, ou já estiver registada como devolvida, o ecrã diz-to e espera pela leitura de outra caixa.
Confirma que é a caixa que tens na mão: o ecrã mostra o artigo, que caixa da unidade é e Expedido na encomenda …. Seleciona Sim, é este, ou lê a mesma caixa outra vez.
Em Porque voltou?, escolhe Danificado, Artigo errado, Recusado pelo cliente ou Outro motivo.
Se escolheste Outro motivo, descreve o que aconteceu (obrigatório). Nos outros motivos, a descrição é opcional. Tens até 200 caracteres.
Seleciona Registar devolução. A caixa passa a Devolvido e não conta como stock até ser arrumada de novo.
Para a arrumar já, seleciona Arrumar agora, leva a caixa para uma localização deste armazém e lê a localização. A caixa fica Arrumado e volta a contar como stock.
Seleciona Ler o próximo volume para registares a devolução de outra caixa.

Em qualquer passo, ler outra caixa recomeça o registo com essa caixa.

Mais tarde não volta a este ecrã

Se escolheres Mais tarde em vez de Arrumar agora, a caixa fica Devolvido. Se a leres de novo neste registo, o ecrã só diz que ela já está registada como devolvida: não te deixa arrumá-la daqui. Sempre que possível, arruma-a logo.

Notas importantes

Uma caixa arrumada depois de devolvida entra no stock como a sua parte de uma unidade: num artigo com 3 volumes por unidade, cada caixa conta um terço.
Se a devolução da encomenda foi importada do Shopify, Arrumar agora é recusado: é a receção dessa devolução que recebe a caixa. Arruma-a a partir dessa receção.