Cómo expedir una guía de expedición
Expide una guía a mano con el botón Expedir, o deja que el proceso de expedición lo haga al cerrar el packing, y síguela por la transportista hasta Entregada.
La expedición es el paso que retira el stock del almacén y cierra el flujo de salida. Tener que hacerla a mano depende de cómo esté configurado el proceso de expedición.
Automática o a mano
Cada proceso de expedición tiene la opción Envío automático después del cierre del embalaje (consulta ¿Cómo configurar un Proceso de Expedición?).
- Activada — la guía se expide sola en cuanto se cierra el packing y no tienes que hacer nada más.
- Desactivada — la guía se queda en el estado Ejecutada, esperando a que alguien la expida.
Expedir una guía
- Abre la lista de Guías de Expedición y busca la guía en estado Ejecutada.
- Usa el botón Expedir.
Para despachar varias a la vez, selecciona las guías en estado Ejecutada en la lista y usa Expedir seleccionados.
Al expedir, el stock que sirvió la guía se retira del stock del almacén y se emite la factura, si tienes integración con algún software de facturación.
Cuando interviene una transportista
Una guía enviada a través de una transportista con seguimiento activo — NACEX o Correios Express, por ejemplo — pasa a En Expedición en lugar de ir directamente a Entregada, y solo queda Entregada cuando la transportista confirma la entrega. Puedes seguir el estado de la entrega y descargar la etiqueta desde la lista de Guías de Expedición.
- Una transportista configurada para comunicación automática recibe la solicitud de seguimiento en el momento de la expedición.
- Una transportista configurada para comunicación manual no: usa el botón Enviar al transportista en la guía. Mientras no lo hagas, no pasará a Entregada por sí sola.
- Una transportista sin seguimiento automático pasa la guía directamente a Entregada en el momento de la expedición.
Al cerrar el packing de un pedido con un plugin de transportista automático, Confirmar con etiqueta de la transportista finaliza el envío en un solo clic, en lugar de confirmar manualmente.
Cuando la transportista no confirma
Un perfil comercial, supervisor o administrador puede marcar la guía como Entregada manualmente desde la lista de Guías de Expedición. Sirve para los casos en que la transportista no actualiza el estado por sí sola, o la entrega se confirmó por otro canal.
Todos los estados del flujo están descritos en Estados de una Guía de Expedición.