Ticks y el Reglamento Europeo de IA

Ticks es el asistente de inteligencia artificial de LogisticsWMS. Esta página explica, conforme al Reglamento Europeo de Inteligencia Artificial (Reglamento (UE) 2024/1689), qué es Ticks, qué información utiliza, cómo se protege esa información y cuáles son sus límites. Complementa la sección "Transparencia de la IA" de nuestra Política de Privacidad.

1. Está interactuando con una IA

Ticks es un sistema de inteligencia artificial. Todo lo que escribe se genera automáticamente mediante modelos de IA. Ayuda a configurar el almacén y responde a las dudas de su equipo sobre el uso de LogisticsWMS.

2. Qué información utiliza Ticks

Para responder, Ticks puede utilizar:

• las preguntas y mensajes que le escribe;
• datos operativos de su almacén relevantes para la pregunta — por ejemplo códigos de producto, stock, pedidos o ubicaciones;
• el nombre y el perfil de su empresa (sector, objetivos, forma de trabajar), para adaptar las respuestas a su operación;
• cuando se crea la cuenta, una búsqueda en la web del nombre de la empresa, para conocer el negocio a partir de información pública.

3. Cómo se protege esa información

• Los datos personales se minimizan antes del procesamiento por IA: las direcciones de email, números de teléfono, nombres de personas, direcciones IP y URLs de los mensajes se sustituyen por marcadores antes de salir de LogisticsWMS y se restauran solo dentro de LogisticsWMS.
• Los datos de conversación son procesados por proveedores externos de infraestructura de IA exclusivamente para generar respuestas, bajo estrictas salvaguardas contractuales, y no se utilizan para entrenar modelos de IA de terceros.
• Cada empresa tiene su propia base de datos aislada; Ticks solo accede a los datos de la empresa del usuario con quien está conversando.

4. Mejora de Ticks

LogisticsWMS es un producto impulsado por IA, por lo que el consentimiento para el uso de IA se solicita en el registro. Con ese consentimiento, las conversaciones con Ticks pueden ser analizadas por personal autorizado de LogisticsWMS (como consultores funcionales y desarrolladores) para mejorar las funciones de IA y el rendimiento del sistema.

5. Limitaciones

Los resultados pueden contener ocasionalmente errores o información incompleta. Verifique la información operativa crítica antes de actuar.

6. Sus derechos

Puede retirar el consentimiento en cualquier momento contactando con el administrador del sistema de su empresa. La retirada no afecta a los datos ya conservados por motivos de seguridad, auditoría o cumplimiento.

Sus derechos conforme al RGPD (acceso, rectificación, supresión, oposición y portabilidad) y cómo ejercerlos se describen en nuestra Política de Privacidad.