Artículos en varias cajas: buscar y devolver una caja

Algunos artículos llegan, se almacenan y salen en varias cajas: una unidad de un armario, por ejemplo, pueden ser tres cajas. LogisticsWMS sigue cada una de esas cajas por separado, y cada caja es un volumen con su propio código. En la pantalla Artículos en varias cajas escaneas una caja para ver a qué artículo pertenece, dónde está y qué le ha pasado, y registras la devolución cuando una caja expedida vuelve de un cliente.

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Cómo un artículo pasa a seguirse caja a caja

1. Ve a Productos, en Entidades del menú lateral, y abre el artículo.
2. En la sección Identificación, indica en Volúmenes por unidad cuántas cajas tiene una unidad. Con 1, el valor por defecto, el artículo no se sigue caja a caja.
3. En la recepción del artículo, cada caja queda registrada como un volumen, con su código.

La pantalla Artículos en varias cajas aparece en el menú lateral, para todos los usuarios del equipo, en cuanto se recibe el primer artículo con más de un volumen por unidad. Los usuarios del portal de cliente no tienen acceso a ella.

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Buscar una caja

1. Ve a Inventario → Artículos en varias cajas, en el menú lateral.

   

2. Escanea el código de la caja, o escríbelo en el campo Escanea o introduce un código de volumen, y pulsa Buscar. El campo se vacía enseguida, listo para el siguiente escaneo.

3. Comprueba el resultado:

   • el artículo, su SKU y el código de la caja, con el estado de la caja (por ejemplo Almacenado o Enviado);
   • qué caja de la unidad es, por ejemplo Volumen 2 de 3, cuando el sistema lo sabe;
   • Dónde está: la ubicación y el contenedor donde está la caja, o Fuera del almacén;
   • Lote y Pedido, cuando la caja tiene lote o salió en un pedido.

4. Si la caja pertenece a una unidad conocida, Otros volúmenes de esta unidad lista las demás cajas de esa unidad, con el código y el estado de cada una.

5. Baja hasta Historial de movimientos para ver todo lo que le ha pasado a la caja: Cuándo, Movimiento, el estado De y A, y una Nota, donde aparece el motivo de una devolución.

6. Escanea el código siguiente para buscar otra caja, o selecciona Limpiar para borrar el resultado.

Esta pantalla solo consulta: no cambia ninguna caja ni el stock.

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Registrar una devolución

Solo una caja en estado Enviado puede registrarse como devuelta.

1. Abre el registro de devolución de una de estas dos formas:
   • en el resultado de una caja expedida, selecciona Registrar devolución →: la caja ya viene escaneada;
   • en la parte superior de la pantalla, selecciona Registrar devolución → y escanea la caja en el campo Escanea el volumen que ha vuelto.
2. Si la caja sigue en el almacén, o ya está registrada como devuelta, la pantalla te lo dice y espera el escaneo de otra caja.
3. Comprueba que es la caja que tienes en la mano: la pantalla muestra el artículo, qué caja de la unidad es y Expedido en el pedido …. Selecciona Sí, es este, o escanea la misma caja otra vez.
4. En ¿Por qué ha vuelto?, elige Dañado, Artículo equivocado, Rechazado por el cliente u Otro motivo.
5. Si elegiste Otro motivo, explica qué pasó (obligatorio). En los demás motivos, la descripción es opcional. Tienes hasta 200 caracteres.
6. Selecciona Registrar devolución. La caja pasa a Devuelto y no cuenta como stock hasta que se vuelva a ubicar.
7. Para ubicarla ya, selecciona Ubicar ahora, lleva la caja a una ubicación de este almacén y escanea la ubicación. La caja pasa a Almacenado y vuelve a contar como stock.
8. Selecciona Escanear el siguiente volumen para registrar la devolución de otra caja.

En cualquier paso, escanear otra caja reinicia el registro con esa caja.

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Notas importantes

• Una caja ubicada tras una devolución entra en el stock como su parte de una unidad: en un artículo con 3 volúmenes por unidad, cada caja cuenta un tercio.
• Si la devolución del pedido se importó de Shopify, Ubicar ahora se rechaza: es la recepción de esa devolución la que recibe la caja. Ubícala desde esa recepción.