CTT Expresso | Logistics WMS Help

Para que serve

Cria envios CTT Expresso para Portugal e o resto da UE diretamente a partir de uma guia de expedição, sem sair do WMS, e descarrega a etiqueta e o certificado de aceitação que a CTT devolve.

Como funciona

Depois de o plugin estar configurado, a CTT Expresso fica disponível como transportadora numa guia de expedição. O envio é criado na CTT quando a guia é expedida, e o separador da transportadora na guia mostra a Referência CTT (um link para a página pública de seguimento da CTT), a Guia de Remessa e o subproduto usado.
Portugal e o resto da UE. Portugal, incluindo os Açores e a Madeira, segue como envio nacional e precisa de um código postal português no formato NNNN-NNN. Os outros destinos do território aduaneiro da UE seguem como envios internacionais e precisam de código postal. Os destinos fora do território aduaneiro da UE, incluindo as Canárias, Ceuta e Melilha, são recusados: precisam de uma declaração aduaneira com um valor declarado que o WMS não tem.
O produto tem de servir o destino. Antes de contactar a CTT, o WMS compara o Subproduto da transportadora com o destino. Um produto nacional (19, 19 Múltiplo, 13 Múltiplo, Para Amanhã, Em 2 Dias) não pode ir para o estrangeiro, e um internacional (EMS Europa, EMS Internacional Premium) não pode ir para Portugal. Se não corresponderem, o envio é parado com um erro que indica o produto e o país, antes de chegar à CTT.
Os telefones do destinatário seguem como a CTT os pede. Os números portugueses vão com os nove dígitos. Para o resto da UE, um número sem indicativo recebe o indicativo do país de destino (um 0 inicial é retirado, exceto para Itália, San Marino e Vaticano); um número que já começa por + ou 00 fica como está.
As etiquetas da CTT são em ZPL, para impressoras térmicas. No separador da transportadora, Descarregar Etiqueta dá-te o ficheiro ZPL, e Descarregar PDF converte-o em PDF no teu computador, para o enviares por e-mail ou imprimires numa impressora comum. Podes descarregar a etiqueta as vezes que precisares: o WMS guarda a cópia que a CTT enviou e nunca lhe pede uma nova. O ícone de descarga fica verde depois de a etiqueta ser descarregada.
Descarregar Certificado de Aceitação descarrega o PDF do certificado de aceitação que a CTT enviou com o envio. Se a CTT ainda não o emitiu, recebes uma mensagem a dizê-lo.
A CTT não comunica as entregas ao WMS, por isso não há seguimento da entrega para a CTT: a guia passa a Entregue assim que é expedida, em vez de ficar à espera em Em envio.
Se um envio falhar, o separador da transportadora mostra o estado Erro e a mensagem da CTT. Corrige o problema e usa Reenviar Expedição.
Ao fechares o packing de uma guia com um plugin de transportadora automático, podes usar Confirmar c/ etiqueta transportadora para terminares o envio num só clique, em vez de confirmares manualmente.
Se tiveres uma loja online ligada, a encomenda é marcada como expedida na loja com a referência CTT e o link de seguimento.

Como configurar

Ativa o plugin em Plugins → Transportadoras. Se ainda não tiveres uma transportadora CTT Expresso criada, a aplicação sugere criar uma automaticamente, já ligada ao plugin.
No separador Ligação, introduz o Authentication ID, o User ID, o Client ID e o Contract ID que a CTT atribuiu ao teu contrato.
Em Ambiente, deixa QA (test) enquanto estiveres a testar. Muda para Production quando estiveres pronto para enviar expedições reais.
Clica em Verificar configuração. Confirma que o plugin está ativo e que todas as credenciais estão preenchidas; não contacta a CTT.
No separador Configuração, introduz o código de Subproduto por omissão (por exemplo ENCF005.01) e o Canal de Distribuição (99), e ativa Sempre Frágil se todas as expedições devem ser marcadas como frágeis.
No separador Identidade do remetente, define o remetente que a CTT imprime na etiqueta. Os campos que deixares vazios usam os dados da tua organização.
Para enviar para o resto da UE, dá a uma transportadora um produto internacional: acede a Entidades → Transportadoras, abre a transportadora CTT Expresso e escolhe EMS Europa (ENCF008.02) ou EMS Internacional Premium (EMSF002.02) em Subproduto. Uma transportadora com um produto nacional só envia dentro de Portugal, por isso, se envias para os dois, usa uma transportadora para cada.

Notas importantes

Com Production selecionado, todos os envios são reais e faturados pela CTT. Até o selecionares, os envios vão para o servidor de testes da CTT.
Um envio CTT não pode ser anulado a partir do WMS, porque a CTT não disponibiliza anulação. Depois de a CTT aceitar um envio, o WMS não volta a enviar essa guia para a CTT.
A cobrança à entrega não está disponível com a CTT Expresso: uma guia com cobrança é recusada.

💡 Dica: dentro da aplicação, a página de configuração do plugin tem um botão Guia de Integração com o passo-a-passo técnico detalhado, e um botão Iniciar Tour para uma visita guiada ao ecrã.