CTT Expresso

Para qué sirve

Crea envíos de CTT Expresso a Portugal y al resto de la UE directamente desde una guía de expedición, sin salir del SGA, y descarga la etiqueta y el certificado de aceptación que devuelve CTT.

Cómo funciona

• Una vez configurado el plugin, CTT Expresso está disponible como transportista en una guía de expedición. El envío se crea en CTT cuando se expide la guía, y la pestaña del transportista en la guía muestra la Referencia CTT (un enlace a la página pública de seguimiento de CTT), el Albarán de entrega y el subproducto usado.
• Portugal y el resto de la UE. Portugal, incluidas las Azores y Madeira, se envía como envío nacional y necesita un código postal portugués con el formato NNNN-NNN. Los demás destinos del territorio aduanero de la UE se envían como envíos internacionales y necesitan código postal. Los destinos fuera del territorio aduanero de la UE, incluidas Canarias, Ceuta y Melilla, se rechazan: necesitan una declaración aduanera con un valor declarado que el SGA no tiene.
• El producto tiene que corresponder al destino. Antes de contactar con CTT, el SGA compara el Subproducto del transportista con el destino. Un producto nacional (19, 19 Múltiplo, 13 Múltiplo, Para Amanhã, Em 2 Dias) no puede ir al extranjero, y uno internacional (EMS Europa, EMS Internacional Premium) no puede ir a Portugal. Si no corresponden, el envío se detiene con un error que indica el producto y el país, antes de llegar a CTT.
• Los teléfonos del destinatario se envían como los pide CTT. Los números portugueses van con sus nueve dígitos. Para el resto de la UE, un número sin prefijo recibe el prefijo del país de destino (se quita un 0 inicial, excepto para Italia, San Marino y el Vaticano); un número que ya empieza por + o 00 se deja como está.
• Las etiquetas de CTT son ZPL, para impresoras térmicas. En la pestaña del transportista, Descargar etiqueta te da el archivo ZPL y Descargar PDF lo convierte a PDF en tu ordenador, para enviarlo por correo o imprimirlo en una impresora normal. Puedes descargar la etiqueta tantas veces como necesites: el SGA guarda la copia que envió CTT y nunca le pide una nueva. El icono de descarga se vuelve verde una vez descargada la etiqueta.
• Descargar certificado de aceptación descarga el PDF del certificado de aceptación que CTT envió con el envío. Si CTT todavía no lo ha emitido, recibes un mensaje que lo indica.
• CTT no comunica las entregas al SGA, así que no hay seguimiento de la entrega para CTT: la guía pasa a Entregado en cuanto se expide, en lugar de quedarse esperando en En envío.
• Si un envío falla, la pestaña del transportista muestra el estado Error y el mensaje de CTT. Corrige el problema y usa Reintentar envío.
• Al cerrar el packing de una guía con un plugin de transportista automático, puedes usar Confirmar con etiqueta del transportista para finalizar el envío en un solo clic, en lugar de confirmar manualmente.
• Si tienes una tienda online conectada, el pedido se marca como expedido en la tienda con la referencia CTT y el enlace de seguimiento.

Cómo configurarlo

1. Activa el plugin en Plugins → Transportistas. Si todavía no tienes un transportista CTT Expresso creado, la aplicación sugiere crear uno automáticamente, ya vinculado al plugin.
2. En la pestaña Conexión, introduce el Authentication ID, el User ID, el Client ID y el Contract ID que CTT asignó a tu contrato.
3. En Entorno, deja QA (test) mientras estés probando. Cámbialo a Production cuando estés listo para enviar expediciones reales.
4. Haz clic en Comprobar configuración. Confirma que el plugin está activo y que todas las credenciales están rellenadas; no contacta con CTT.
5. En la pestaña Configuración, introduce el código de Subproducto por defecto (por ejemplo ENCF005.01) y el Canal de Distribución (99), y activa Siempre Frágil si todas las expediciones deben marcarse como frágiles.
6. En la pestaña Identidad del remitente, define el remitente que CTT imprime en la etiqueta. Los campos que dejes vacíos usan los datos de tu organización.
7. Para enviar al resto de la UE, asigna a un transportista un producto internacional: ve a Entidades → Transportistas, abre el transportista CTT Expresso y elige EMS Europa (ENCF008.02) o EMS Internacional Premium (EMSF002.02) en Subproducto. Un transportista con un producto nacional solo envía dentro de Portugal, así que, si envías a los dos, usa un transportista para cada uno.

Notas importantes

• Con Production seleccionado, todos los envíos son reales y CTT los factura. Hasta que lo selecciones, los envíos van al servidor de pruebas de CTT.
• Un envío de CTT no se puede anular desde el SGA, porque CTT no ofrece anulación. Una vez que CTT ha aceptado un envío, el SGA no vuelve a enviar esa guía a CTT.
• El contra reembolso no está disponible con CTT Expresso: una guía con contra reembolso se rechaza.

💡 Consejo: dentro de la aplicación, la página de configuración del plugin tiene un botón Guía de Integración con el paso a paso técnico detallado, y un botón Iniciar recorrido para una visita guiada a la pantalla.