KPI (Key Performance Indicator)
Indicadores-chave de Desempenho na Logística
O que são KPIs Logísticos?
Os KPIs Logísticos são métricas quantitativas utilizadas para avaliar a eficiência e a eficácia das operações de armazém e distribuição. Sem medição, não há gestão; por isso, um WMS deve fornecer relatórios automáticos sobre o desempenho da equipa e do inventário.
Os KPIs mais importantes para Gestores de Armazém
Order Accuracy
Precisão do Pedido
Percentagem de pedidos enviados sem erros.
Inventory Accuracy
Precisão de Stock
Diferença entre o stock registado no sistema e o stock físico real.
Dock-to-Stock Time
Tempo de Receção
Tempo que a mercadoria demora desde que chega ao armazém até estar disponível para venda.
Taxa de Devolução
Return Rate
Percentagem de itens que retornam ao armazém após expedição.
Vantagem Estratégica
Um WMS com dashboards de KPIs integrados permite identificar gargalos operacionais em tempo real, tomar decisões baseadas em dados e demonstrar o ROI das operações logísticas à gestão.