Definição abrangente
O Dropshipping é um modelo de gestão da cadeia de abastecimento em que o retalhista (vendedor) não mantém os produtos em stock. Em vez disso, quando é efetuada uma venda, o retalhista transfere a ordem de compra e os detalhes de envio para um terceiro, seja um fabricante, um grossista ou outro retalhista, que procede ao envio da mercadoria diretamente para o cliente final.
O papel do WMS no ecossistema de Dropshipping
Embora o vendedor não "toque" na mercadoria, a tecnologia é o que sustenta este modelo. Um WMS integrado é vital para:
Sincronização de Inventário em Tempo Real
Evita que o vendedor venda um produto que o fornecedor já não tem em stock. A comunicação via API entre o site e o WMS do fornecedor deve ser instantânea.
Visibilidade da Encomenda
O WMS do fornecedor deve devolver automaticamente o número de seguimento (tracking) para o sistema do vendedor, permitindo que o cliente final acompanhe a entrega.
Gestão de Devoluções (Logística Inversa)
Um dos maiores desafios do dropshipping. O software ajuda a definir se a devolução volta para o fornecedor original ou para um centro de consolidação do vendedor.
Vantagens e riscos
Vantagem
Baixo investimento inicial e ausência de custos de armazenamento fixos.
Risco
Perda de controlo sobre a experiência do cliente (prazos de entrega e qualidade da embalagem) e margens de lucro mais reduzidas.