O que é a Logística Inversa?
A Logística Inversa (Reverse Logistics) refere-se ao fluxo de mercadorias que viajam do consumidor final de volta ao ponto de origem ou a um centro de processamento. No cenário atual do e-commerce, onde as taxas de devolução podem atingir os 30%, a gestão eficiente deste fluxo é crítica para a rentabilidade.
O Papel do WMS nas Devoluções
Um WMS robusto deve gerir a entrada de devoluções com rapidez. O processo inclui:
Triagem
Inspeção da condição do produto para avaliar se está em condições de revenda, necessita reparação ou deve ser descartado.
Classificação
Decidir se o item volta ao stock vendável, se vai para reparação ou para abate.
Reintegração
Colocação imediata do produto em stock para que fique disponível para nova venda.
Diferencial Competitivo
Empresas que gerem bem a logística inversa transformam um centro de custos num processo de fidelização de clientes e recuperação de valor de ativos.