Última Milla (Last Mile)
La fase final y más crítica de la cadena logística
¿Qué es la Última Milla?
La Última Milla (Last Mile) es la fase final de la cadena de suministro, representando el transporte del producto desde el centro de distribución hasta la puerta del cliente final. Se considera la etapa más compleja, costosa (llegando a representar el 40% de los costes totales de transporte) y crítica para la satisfacción del consumidor.
Impacto en los Costes
La Última Milla puede representar hasta el 40% de los costes totales de transporte, haciendo su optimización crítica para la rentabilidad de las operaciones de e-commerce y distribución.
Desafíos en el mercado
La dispersión geográfica y las restricciones de tráfico en los centros urbanos hacen de la Última Milla un desafío constante.
Visibilidad para el cliente
El WMS debe integrarse con sistemas de gestión de flotas (TMS) para enviar notificaciones en tiempo real al cliente (ej: "Su pedido está a 10 minutos").
Gestión de Entregas Fallidas
¿Qué hacer cuando el cliente no está en casa? El software debe gestionar la reentrada de esta mercancía en el flujo logístico de forma automática.
Puntos de Entrega Alternativos (PUDO)
Integración con redes de taquillas o puntos de recogida para optimizar la ruta del repartidor.