¿Qué es la Logística Inversa?
La Logística Inversa (Reverse Logistics) se refiere al flujo de mercancías que viajan del consumidor final de vuelta al punto de origen o a un centro de procesamiento. En el escenario actual del e-commerce, donde las tasas de devolución pueden alcanzar el 30%, la gestión eficiente de este flujo es crítica para la rentabilidad.
El Papel del WMS en las Devoluciones
Un WMS robusto debe gestionar la entrada de devoluciones con rapidez. El proceso incluye:
Triaje
Inspección del estado del producto para evaluar si está en condiciones de reventa, necesita reparación o debe ser descartado.
Clasificación
Decidir si el artículo vuelve al stock vendible, va a reparación o se da de baja.
Reintegración
Colocación inmediata del producto en stock para que quede disponible para nueva venta.
Diferencial Competitivo
Las empresas que gestionan bien la logística inversa transforman un centro de costes en un proceso de fidelización de clientes y recuperación de valor de activos.